ゴールルデンゾーンとは？商品が「見られる場所」を考える

VMDの現場では、

「この商品は、どこに置くのがいいですか？」

という質問をよくします。

商品を置く場所を決めるとき、なんとなく空いている場所に置いたり、見栄えが良い場所を選んだりすることもあるかもしれません。

でも、VMDでは、

「空いている場所」ではなく、「お客様から見られる場所」

を考えることが大切です。

そこでよく出てくる言葉が、

「ゴールデンゾーン」

です。

ゴールデンゾーンという言葉を聞くと、「目線の高さに商品を置けばいい」と思われることがあります。

もちろん、それも一つの考え方です。

ただ、実際の売場では、それだけではありません。

お客様がどこから商品を見るのか。

どのくらいの距離から見るのか。

立ち止まるのか。

手に取るのか。

その前後に何が見えているのか。

こうしたことまで考えて、

初めて「見られる場所」が見えてきます。

今回は、VMDの視点から「商品が見られる場所」について考えてみたいと思います。

1．ゴールデンゾーンとは何か？

一般的にゴールデンゾーンとは、

お客様が見やすく、商品を認識しやすい高さや位置

を指します。

たとえば、棚の商品であれば、

• 目線に近い高さ

• 手を伸ばしやすい高さ

• 商品を比較しやすい位置

  
  

などが考えられます。

ただし、

「目線の高さ＝必ずゴールデンゾーン」

というわけではありません。

なぜなら、お客様の身長も違えば、店舗の什器の高さも違い、商品カテゴリーによって見方も変わるからです。

さらに大切なのは、

「その場所を、お客様が実際に見ているのか？」

ということです。

2．「目線の高さ」だけを見てはいけない

例えば、棚の一番見やすい高さに商品を置いたとします。

理論上は、とても見やすい場所です。

でも、その棚の前をお客様がほとんど通らなければどうでしょうか。

商品は見られません。

反対に、少し低い場所でも、

• 多くのお客様が通る

• 自然に視線が向く

• 立ち止まりやすい

• 手に取りやすい

という条件がそろっていれば、そこは非常に重要な場所になります。

つまり、

「高さ」だけではなく、「視線×動線×滞留」

で考えることが大切です。

VMDでは、什器だけを見るのではなく、

お客様がその売場をどう見て、どう動くのか

を見る必要があります。

3．入口から見える場所は、とても重要

商品をどこに置くかを考えるとき、

まず見てほしいのが

入口からの視線です。

お客様が店舗に入った瞬間、

最初に何が見えるでしょうか？

そして、その次に何が目に入るでしょうか？

入口から見える場所は、お客様が店舗全体を理解するための重要なポイントになります。

例えば、

「今おすすめしている商品」

「今シーズンの商品」

「ブランドを代表する商品」

「店舗として伝えたいカテゴリー」

などを見せることができます。

ただ商品を並べるのではなく、

「入口から見たときに、何を伝えたいのか」

を考えることが大切です。

4．ゴールデンゾーンは「商品によって変わる」

すべての商品を同じ高さに置けばいいわけではありません。

例えばアパレルなら、洋服とバッグでは見せ方が違います。

食品なら、パッケージの見せ方や手に取りやすさが重要になります。

雑貨なら、商品そのものだけでなく、使用シーンを想像できる見せ方が効果的な場合もあります。

つまり、

「どの高さがゴールデンゾーンか」ではなく、

「その商品にとって、どこが見られやすく、選ばれやすい場所なのか」

と考えることが重要です。

商品には、それぞれ役割があります。

その役割に合わせて、場所を考えていきます。

5．「見える」と「手に取れる」は違う

ここもVMDでは、とても重要なポイントです。

商品が見えていても、

• 手が届かない

• 商品同士が詰まりすぎている

• 前の商品に隠れている

• 比較しづらい

• 周りの商品が多すぎる

  
  

という状態では、次の行動につながりにくくなります。

お客様の行動を考えると、

見る → 近づく → 手に取る → 比較する → 購入を考える

という流れがあります。

そのため、

「見える場所に置いた」

だけで終わりではありません。

その先にある、

「手に取りやすいか？」

まで考えることが、VMDには必要です。

6．ゴールデンゾーンには「主役」を置く

売場の中には、すべての商品を同じように見せる必要がない場所があります。

特に重要なのが、

「ここは見てほしい」

という場所です。

そこには、売場の主役となる商品を置きます。

例えば、

• 新商品

• シーズン商品

• ブランドを代表する商品

• 売場のテーマ商品

• 今おすすめしたい商品

などです。

すべての商品を主役にしてしまうと、結果的に何も主役になりません。

だからこそ、

「この場所では、何を見てほしいのか？」

を決めることが大切です。

7．ゴールデンゾーンは「固定された場所」ではない

VMDを考えるときに、もう一つ覚えておきたいことがあります。

それは、

ゴールデンゾーンは店舗によって変わる

ということです。

店舗の広さ。

什器の高さ。

通路の幅。

照明。

入口の位置。

お客様の動線。

商品の大きさ。

そして、お客様の年齢層や購買行動。

こうした条件によって、

「見られる場所」は変わります。

だから、教科書に書いてある高さだけを当てはめるのではなく、

実際の店舗でお客様がどこを見ているのかを観察すること

が重要になります。

8．実際の売場では「立って見る」だけでは足りない

VMDの現場で私が意識するのは、

お客様の位置から売場を見ること

です。

入口に立って見る。

通路から見る。

少し離れて見る。

商品に近づいて見る。

横から見る。

そして、実際に手を伸ばしてみる。

こうすると、

「ここは見えると思っていたけれど、実際には見えない」

「この商品は目立つけれど、近づくと手に取りにくい」

といったことが分かります。

売場は、図面の上だけでは分かりません。

人が動いたときに、どう見えるのか。

ここまで確認することが大切です。

9．数字だけでは分からない「見られている場所」

売上を見ると、

「この商品が売れている」

「この商品は売れていない」

ということは分かります。

でも、

「なぜ売れているのか」

までは、数字だけでは分からないことがあります。

例えば、

• よく見られている

• 手に取られている

• スタッフが説明しやすい

• 商品比較がしやすい

• 入口から自然に見える

  
  

など、売場の条件が関係しているかもしれません。

だからこそVMDでは、

数字を見ることと、現場を見ること

の両方が大切です。

10．ゴールデンゾーンを考えることは「お客様を見ること」

ゴールデンゾーンという言葉だけを見ると、

「商品を置く高さの話」

に聞こえるかもしれません。

でも、本質はそこではありません。

大切なのは、

「お客様が、どこで商品を見るのか」

を考えることです。

どこから見えるのか。

どこで立ち止まるのか。

どの距離から興味を持つのか。

どこまで近づくのか。

そして、どの商品に手を伸ばすのか。

こうしたお客様の行動を見ていくと、

「この商品は、ここに置いたほうがいい」

という答えが少しずつ見えてきます。

まとめ

「置く場所」ではなく「見られる場所」を考える

VMDにおけるゴールデンゾーンは、

単純に「目線の高さに商品を置く」という話ではありません。

大切なのは、

お客様がどこから見て、どこで立ち止まり、どの商品に興味を持つのか。

そこから逆算して、商品の場所を考えることです。

商品には、それぞれ役割があります。

主役になる商品。

ブランドを伝える商品。

季節を感じてもらう商品。

つい手に取ってほしい商品。

それらを、

「どこに置けば、一番伝わるのか？」

と考える。

それがVMDの仕事の一つです。

売場をつくるときは、

「ここが空いているから置こう」

ではなく、

「お客様は、ここを見ているだろうか？」

と一度考えてみる。

その小さな視点の変化が、売場の見え方を大きく変えることがあります。

VMDは、商品をただ並べる仕事ではありません。

商品とお客様が出会う場所をつくる仕事。

そのために、「どこに置くか」を考えることも、とても大切なのです。

次は、【】をVMD視点から考えていきます。