「おしゃれなのに売れない」ディスプレイに足りないもの

「ディスプレイはきれいにできているのに、なぜか商品が売れない。」

そんな経験はないでしょうか？

写真に撮れば素敵。

ブランドの雰囲気も出ている。

スタッフから見ても、おしゃれに仕上がっている。

それなのに、お客様の反応があまりない。

VMDの現場では、こうしたことが起こることがあります。

そのときに考えたいのが、

「おしゃれに見えること」と「商品が伝わること」は、同じなのか？

ということです。

今回は、「おしゃれなのに売れない」ディスプレイに足りないものを、お客様の行動という視点から考えてみます。

1．「きれい」と「伝わる」は別のこと

まず大切なのは、

「きれいなディスプレイ＝売れるディスプレイ」ではない

ということです。

もちろん、見た目の美しさは重要です。

ブランドの世界観を表現する上でも、ディスプレイの美しさは大切な要素です。

ただし、お客様が見たときに、

「素敵だな」

で終わってしまったら、商品との接点はそこで止まってしまいます。

その先に、

「これ、気になる」

「近くで見てみたい」

「触ってみたい」

「使ってみたい」

という気持ちにつながる必要があります。

つまり、VMDでは、

「どう見えるか」だけではなく、「その後どう行動してもらうか」まで考えることが大切です。

2．主役の商品が分からない

おしゃれなディスプレイで起こりやすいのが、

「全部がきれいで、全部が主役になっている」

という状態です。

洋服、バッグ、靴、小物、什器、植物、アート。

一つひとつを見ると、とても素敵です。

でも、すべてが目立ってしまうと、お客様の視線は分散します。

「結局、何を見ればいいの？」

となってしまうからです。

ディスプレイでは、

主役を一つ決める。

そして、その主役を引き立てるために、周囲の商品や小物を配置する。

この考え方が重要です。

主役を決めるだけでも、ディスプレイはかなり見やすくなります。

3．商品の「良さ」が伝わっていない

もう一つ考えたいのが、

「商品を置いているだけになっていないか？」

ということです。

例えば、バッグをきれいに置いていたとしても、

「なぜ、このバッグがおすすめなのか？」

が伝わらなければ、お客様にとっては数ある商品の一つです。

そこで、

• 素材感

• シルエット

• 色

• サイズ

• 使用シーン

• コーディネート

• 季節感

  
  

など、その商品の魅力が伝わる要素を考えます。

洋服なら、実際に着たときのイメージが伝わるスタイリングにする。

食品なら、食卓に並んだシーンを想像できるようにする。

雑貨なら、実際に使っている場面を感じられるようにする。

商品を置くのではなく、商品との出会い方をつくる。

これがVMDの面白いところです。

4．「誰に向けたディスプレイなのか」が曖昧

ディスプレイをつくるとき、

「自分たちが好きな見た目」

になってしまうことがあります。

もちろん、ブランドらしさやデザイン性は大切です。

でも、

「このディスプレイを、誰が見るのか？」

という視点も必要です。

例えば、

20代のお客様に見てほしいのか。

ファミリー層に見てほしいのか。

ギフトを探している人に見てほしいのか。

新商品を知ってほしいのか。

目的によって、商品の見せ方や情報量も変わります。

「おしゃれにする」ではなく、

「誰に、何を感じてもらいたいのか」

まで考えることで、ディスプレイの方向性が明確になります。

5．情報が多すぎる

「売りたい商品だから、できるだけ情報を入れよう」

という考え方もあります。

POPを追加する。

商品を増やす。

色を増やす。

小物を追加する。

説明を増やす。

でも、情報を足し続けることで、かえって商品の魅力が伝わりにくくなることがあります。

お客様が売場を見る時間は、必ずしも長いとは限りません。

だからこそ、

短い時間でも「何を見ればいいのか」が分かること

が重要です。

「足す」だけではなく、

「何を減らせるか？」

を考える。

これもVMDの仕事です。

6．お客様の目線から見ているか？

ディスプレイをつくった後、

「正面から見るときれい」

というだけで終わっていないでしょうか？

実際のお客様は、

入口から斜めに見るかもしれません。

横を通りながら見るかもしれません。

少し遠くから見るかもしれません。

商品を手に取る直前に見るかもしれません。

つまり、

ディスプレイを見る場所は一つではありません。

そこで、実際にお客様が立つ位置に移動して見てみます。

少し離れて見る。

横から見る。

入口から見る。

店内の奥から見る。

そうすると、

「ここでは商品が見えない」

「このPOPが邪魔になっている」

「この角度では主役が分からない」

など、新しい発見があります。

7．「次の行動」が考えられていない

ディスプレイを見たお客様に、

その次に何をしてほしいでしょうか？

ここを考えることも重要です。

例えば、

ディスプレイを見る

↓

商品に近づく

↓

手に取る

↓

別の商品も見る

↓

比較する

↓

購入を考える

という流れがあります。

ディスプレイだけで購入を完結させる必要はありません。

むしろ、

「次の行動につなげるきっかけ」

として考えると、売場全体との関係が見えてきます。

ディスプレイのすぐ近くに商品があるのか。

関連商品が見えるのか。

そのまま店内を回遊できるのか。

こうしたことも、VMDでは重要です。

8．ブランドらしさと売りやすさのバランス

「おしゃれにしたい」と考えるほど、

「商品をたくさん置くとブランドらしくなくなる」

と感じることもあります。

一方で、商品を見せなければ売場として機能しません。

ここで必要なのが、

ブランドらしさと売りやすさのバランス

です。

ブランドの世界観を大切にしながら、

「商品が見える」

「近づける」

「手に取れる」

「選びやすい」

という状態もつくる。

この両方を考えるのがVMDです。

ブランドらしい売場と、売れる売場は、必ずしも反対ではありません。

考え方次第で、両立させることができます。

「おしゃれなのに売れない」ときに見るポイント

もし、

「ディスプレイはきれいなのに、反応がない」

と感じたら、まず次のことを確認してみてください。

① 主役の商品が分かるか

一番見てほしい商品が明確になっているか。

② 商品の魅力が伝わっているか

ただ置かれているだけになっていないか。

③ 誰に向けた売場なのか分かるか

お客様像とディスプレイの内容が合っているか。

④ 情報量が多すぎないか

「伝えたいこと」が埋もれていないか。

⑤ お客様の目線から見ているか

つくり手ではなく、見る側から確認しているか。

⑥ 次の行動につながるか

近づく、触る、見る、回遊するなどのきっかけがあるか。

VMDは「写真映え」をつくる仕事ではない

ディスプレイの写真を見て、

「素敵だな」

と思ってもらうことも大切です。

でも、店舗におけるVMDは、それだけではありません。

お客様が実際にその場所を歩いて、

見て、

感じて、

近づいて、

商品と出会う。

その一連の体験をつくる仕事です。

だから、

「写真で見ると素敵」

だけではなく、

「実際に売場に立ったとき、商品が伝わる」

ことが重要になります。

まとめ

「おしゃれなのに売れない」ディスプレイに足りないのは、必ずしもデザイン性ではありません。

もしかすると、

「お客様の行動を考える視点」

が足りないのかもしれません。

何を見てほしいのか。

誰に見てほしいのか。

商品の何を伝えたいのか。

どこから見られるのか。

その後、どんな行動につなげたいのか。

こうしたことを考えていくと、

ディスプレイは単なる「飾り」から、

売場のコミュニケーションツール

へ変わっていきます。

VMDで大切なのは、ただおしゃれにすることではありません。

「おしゃれ」と「伝わる」を、どう両立させるか。

そこに、VMDの考えるディスプレイの面白さがあります。

次は、【本物のゴールデンゾーン】をVMD視点から考えていきます。