VMDの経験が、店舗を見る目をどう変えたのか？

VMDの仕事を始める前と、長くVMDを経験した今。

同じ店舗を見ても、

見えているものが、かなり違う。

そんなふうに感じることがあります。

以前は、

「素敵なお店だな」

「ディスプレイがきれいだな」

「おしゃれなブランドだな」

というくらいだった店舗が、

今では、

「入口から何が見えるんだろう？」

「なぜ、ここに商品を置いているんだろう？」

「この高さにした理由は何だろう？」

「お客様はどこで立ち止まるんだろう？」

そんなことを自然に考えるようになりました。

これは、VMDの仕事を経験したからこそ身についた、

「店舗を見る目」

なのだと思います。

今回は、私自身がVMDを経験して、

普段の店舗の見方がどう変わったのかをお話しします。

1．まず「入口」を見るようになった

以前は、店舗に入るとき、

そのまま中に入っていました。

でも今は、

店舗に入る前に一度立ち止まります。

「外から何が見える？」

「最初に目に入る商品は？」

「店内の雰囲気は伝わっている？」

「ここから入ってみたいと思う？」

そんなことを考えます。

入口は、

ただの「出入り口」ではありません。

お客様と店舗が最初に出会う場所

です。

VMDを経験すると、

店舗を見るときに、

自然と入口から見るようになりました。

2．「お客様ならどこを見る？」と考える

店舗に入ったら、

今度はお客様の目線で見ます。

自分が立っている場所から、

何が一番先に目に入るのか。

どの商品が見えるのか。

どこに視線が止まるのか。

そして、

「次に何を見るだろう？」

と考えます。

VMDを経験する前は、

商品そのものを見ていたかもしれません。

今は、

「商品とお客様の間にある視線」

を見るようになりました。

3．「なぜ、ここに置いてあるの？」が気になる

店舗を見ていると、

商品の位置が気になることがあります。

「なぜ、この商品がここなんだろう？」

「なぜ、この高さなんだろう？」

「なぜ、この商品と組み合わせているんだろう？」

「なぜ、ここだけ余白があるんだろう？」

もちろん、

すべてに明確な理由があるとは限りません。

でも、

「理由があるとしたら何だろう？」

と考える。

この癖がついたのは、

VMDの経験が大きいと思います。

4．「きれい」だけでは見なくなった

以前なら、

「このディスプレイ、きれいだな」

で終わっていたかもしれません。

今は、

「きれいだけど、何を伝えたいんだろう？」

と考えます。

主役の商品は分かる？

商品は見やすい？

近づきやすい？

手に取りやすい？

ブランドらしさは伝わる？

そして、

「このディスプレイを見たお客様は、次にどうするんだろう？」

まで考える。

VMDを経験すると、

「見た目の美しさ」だけではなく、

その先のお客様の行動

を見るようになります。

5．「余白」が気になるようになった

VMDを経験すると、

何も置いていない場所も気になります。

「ここは、あえて空けているのかな？」

「この余白があることで商品が見やすくなっているな」

「もう少し空けてもいいかもしれない」

そんなことを考えます。

以前は、

「何もない＝何もしていない」

と思っていたかもしれません。

でも今は、

余白も売場をつくる要素の一つ

だと感じます。

6．「人の動き」が見えるようになった

店舗にいると、

自然と人の動きを見てしまいます。

どこで立ち止まる。

どこを通り過ぎる。

どの商品を見る。

何を手に取る。

どこで戻る。

誰と一緒に歩く。

そうした動きが気になります。

そして、

「この売場だから、この動きになっているのかな？」

と考えます。

VMDを経験する前よりも、

店舗の中にいる「人」に目がいくようになった

と思います。

7．「売れている商品」だけでなく「見られている商品」を見る

店舗に行くと、

「この商品が売れているんだろうな」

と考えることがあります。

でも、

VMDの視点では、

「どの商品が見られているか？」

も気になります。

よく見られている。

手に取られている。

比較されている。

何度も戻って見られている。

こうした行動には、

売場を考えるヒントがあります。

売上という結果だけではなく、

その手前にある行動を見る。　

これもVMDの経験から身についた視点です。

8．「店舗全体」を見るようになった

VMDを始めたばかりの頃は、

ディスプレイや商品配置など、

目の前の売場を見ることが多かったと思います。

でも経験を重ねると、

店舗全体を見るようになります。

入口。

ウィンドウ。

ファサード。

売場。

動線。

照明。

什器。

スタッフ。

お客様。

そして、

店舗の外にある周辺環境まで。

一つひとつではなく、全体のつながりを見る。

これはVMDを経験して大きく変わった部分です。

9．「隣の店舗」まで気になる

商業施設に行くと、

自分が見ている店舗だけではなく、

隣の店舗も気になります。

どちらが先に目に入るのか。

店舗同士の距離はどうか。

通路からどう見えるか。

人はどちらに流れているか。

館全体の雰囲気と店舗がどうつながっているか。

VMDを経験すると、

店舗は店舗だけでは完結していない

ということが分かります。

周りの環境も含めて、

お客様は店舗を見ています。

10．海外の店舗を見ても、ついVMD目線になる

海外に行ったときも、

普通に買い物を楽しみたいと思っているのに、

気がつくと店舗を見ています。

「この国では、こういう見せ方をするんだ」

「この入口のつくり方は面白いな」

「商品の見せ方が日本とは違うな」

「でも、基本的な考え方は同じだな」

そんな発見があります。

VMDを経験すると、

店舗そのものが教材になる

のかもしれません。

街を歩いているだけでも、

売場づくりのヒントが見つかります。

11．「良い・悪い」ではなく「なぜ？」と考える

ここは、私自身が特に大きく変わったところです。

以前なら、

「この店、素敵」

「この売場、好きじゃない」

という感覚だけだったかもしれません。

今は、

「なぜ素敵に感じるんだろう？」

「なぜ見やすいんだろう？」

「なぜ入りやすいんだろう？」

と考えます。

逆に、

「なぜ入りにくく感じる？」

「なぜ商品が見つけにくい？」

「なぜ落ち着かない？」

と考える。

つまり、

感覚を、そのまま終わらせなくなった

のだと思います。

12．日常の中にもVMDがある

VMDの経験をしていると、

専門店だけではなく、

さまざまな場所が気になります。

スーパー。

食品売場。

百貨店。

ホテル。

空港。

道の駅。

カフェ。

ドラッグストア。

展示会。

イベント会場。

「ここはどうして、こういう配置なんだろう？」

と考えてしまいます。

そう考えると、

VMDはアパレルショップだけのものではない

と改めて感じます。

人が商品や空間を見る場所には、

VMD的な考え方が活かせる可能性があります。

13．そして「自分ならどうする？」と考える

店舗を見ていると、

つい、

「自分だったらどうするかな？」

と考えてしまいます。

もちろん、

その店舗にはその店舗の事情があります。

ブランドのルールもある。

商品構成も違う。

お客様も違う。

だから、

「自分ならこうする」

が必ず正しいわけではありません。

でも、

仮説を持って見る

ことは、VMDの勉強になります。

「もし入口を変えたら？」

「もし主役商品を変えたら？」

「もし余白を増やしたら？」

そんなふうに考える。

それだけでも、

店舗を見る目がどんどん深くなっていきます。

まとめ

VMDの仕事を経験して、

私の中で一番変わったこと。

それは、

「店舗を見る目」

だと思います。

以前は、

「素敵なお店だな」

で終わっていたものが、

今では、

「なぜ素敵に見えるんだろう？」

と考える。

以前は、

「商品がきれいに並んでいる」

と見ていたものが、

「なぜ、この順番なんだろう？」

と考える。

以前は、

「お客様がいる」

と見ていたものが、

「どこを見て、どこで止まっているんだろう？」

と見る。

そして、

入口。

視線。

動線。

商品。

余白。

照明。

ディスプレイ。

ブランド。

人の動き。

店舗の外。

周辺環境。

いろいろなものが、

一つにつながって見えるようになりました。

VMDの経験は、

「売場をつくる技術」だけを身につけるものでは

ないのかもしれません。

店舗を見る視点そのものが変わる。

そして、

日常の中で見つけた店舗や売場から、

また新しいことを学ぶ。

その繰り返しが、

VMDとしての経験をさらに深くしてくれるのだと思います。

だから今でも、　

初めて入る店舗では、

少しワクワクします。

「このお店は、どうしてこう見えるんだろう？」

「お客様には、どう見えているんだろう？」

そんなことを考えながら、

つい店内を見てしまいます。

それもきっと、

VMDという仕事をしてきたから身についた「習慣」

なのだと思います。