VMDの仕事を始めて、最初に「難しい」と感じたこと

VMDという仕事を始めたばかりの頃、

「難しい仕事だな」

と感じたことがあります。

VMDというと、

商品をきれいに並べる。

ディスプレイをつくる。

おしゃれな売場をつくる。

そんなイメージを持たれることも多いと思います。

もちろん、それもVMDの仕事の一部です。

でも、実際に仕事をしてみると、

「きれいにつくる」だけでは終わらない。　

そこに難しさがありました。

今回は、私がVMDの仕事を始めた頃に感じたことを振り返りながら、VMDという仕事についてお話ししたいと思います。

1．「きれいにする」だけではない

最初に難しいと感じたのは、

きれいに見せることと、売れる売場をつくることは同じではない

ということでした。

ディスプレイがきれい。

商品が整っている。

色がきれいにまとまっている。

写真を撮れば素敵に見える。

それでも、お客様が商品を見てくれるとは限りません。

さらに、

商品を見てもらう。

近づいてもらう。

手に取ってもらう。

比較してもらう。

購入してもらう。

ここまで考える必要があります。

VMDの仕事は、見た目だけを整える仕事ではありません。

「この売場を見たお客様が、次にどう動くのか」

まで考える仕事でした。

2．「正解」が一つではない

もう一つ難しかったのが、

VMDには一つの正解がない

ということです。

例えば、

商品をたくさん見せるのがいい場合もあります。

逆に、商品を絞って見せたほうがいい場合もあります。

余白が必要な場合もあれば、

商品をしっかり見せる必要がある場合もあります。

店舗の広さ。

ブランド。

商品。

価格帯。

季節。

お客様。

立地。

商業施設の環境。

さまざまな条件によって、答えが変わります。

だから、

「このディスプレイが正解」

とは簡単には言えません。

その店舗、その商品、そのお客様にとって、

今、一番伝わる方法は何か？

を考えることが必要でした。

3．「自分が好き」だけではつくれない

VMDの仕事を始めた頃は、

「自分が好きな見せ方」

を大切にしたくなることがあります。

もちろん、感性は大切です。

でも、VMDでは、

自分が好きかどうかだけで判断することはできません。

お客様からどう見えるのか。

ブランドとしてどう見えるのか。

商品が魅力的に見えるのか。

売場として分かりやすいのか。

スタッフが運用しやすいのか。

さまざまな視点が必要です。

「私はこのほうが好き」

から、

「この店舗には、こちらのほうが合っている」

へ。

自分の感覚だけではなく、理由を持って考えることが大切だと学びました。

4．商品を知ることが、思っていた以上に重要だった

VMDを始めた頃は、

「どこに置くか」

「どう見せるか」

ということに意識が向きがちでした。

でも、仕事をしていくうちに、

商品そのものを知ることが大切

だと分かってきました。

なぜ、この商品がつくられたのか。

どんな素材なのか。

どんな人に向いているのか。

どんなシーンで使うのか。

何が他の商品と違うのか。

それを知らなければ、

「なぜ、この商品をここに置くのか？」

を考えることができません。

VMDは、空間だけを見る仕事ではありません。

商品と空間をつなぐ仕事でもある。

そう感じるようになりました。

5．お客様を見ることが、一番難しかった

そして、今でも大切だと思うのが、

お客様を見ること

です。

売場をつくっていると、

「ここを見てほしい」

「この商品を見せたい」

「このディスプレイを見てほしい」

という、つくる側の気持ちが強くなります。

でも、お客様は私たちが思った通りには動きません。

入口から入ってきて、

違う方向を見ることもあります。

思っていた商品ではないものを手に取ることもあります。

ディスプレイを見ずに通り過ぎることもあります。

だからこそ、

「なぜ、この人はここを見たんだろう？」

と考える。

そこからVMDの改善が始まります。

6．売上という数字を見ることも必要だった

VMDというと、感覚的な仕事に見えるかもしれません。

でも、実際には数字を見ることもあります。

売上。

客数。

入店。

商品別の動き。

シーズンごとの変化。

こうした数字を見ることで、

「何が起きているのか？」

を考えることができます。　

例えば、売上が下がっているとしても、

それだけでは原因は分かりません。

お客様が店舗に入っていないのか。

店内を回遊していないのか。

商品を見ていないのか。

商品を手に取っていないのか。

比較した結果、購入に至っていないのか。

数字だけではなく、現場を見る。

現場だけではなく、数字も見る。

この両方が必要だと知りました。

7．「なぜ？」を考えることが多い仕事

VMDの仕事をしていると、

「なぜ？」

と考える場面がたくさんあります。

なぜ、この商品が見られないのか。

なぜ、この場所でお客様が立ち止まるのか。

なぜ、このディスプレイは目に入るのか。

なぜ、この商品は手に取られるのか。

なぜ、ここでは回遊が起きないのか。

そして、

「どう変えたらいいのか？」

を考えます。

ただ商品を動かすのではなく、

理由を考えてから動かす。

それがVMDの仕事の面白さでもあり、難しさでもあります。

8．「つくる」より「見る」ことが大切だった

VMDの仕事を始めた頃は、

「何をつくろう？」

と考える時間が多かったと思います。

でも経験を重ねると、

「まず見る」

ことの大切さを感じるようになりました。

店舗を見る。

入口を見る。

お客様を見る。

商品を見る。

競合を見る。

街を見る。

ブランドを見る。

そして、

「今、この売場では何が起きているのか？」

を考える。

その上で、必要なものをつくる。　

VMDは「つくる仕事」だと思っていましたが、

実はその前に、

「観察する仕事」なのだ

と感じるようになりました。

9．経験するほど、見るものが増えていった

VMDの仕事を続けていると、

以前なら気にしていなかったことが気になるようになります。

店舗の入口。

照明。

什器の高さ。

商品の向き。

ディスプレイの余白。

通路の幅。

お客様の立ち位置。

隣の店舗との関係。

外から見たときのファサード。

街の中で店舗がどう見えるか。

一つの店舗を見るだけでも、考えることがたくさんあります。

そして不思議なことに、

VMDを知ると、街を歩いていても店舗が気になるようになります。

「なぜ、このお店は入りやすいんだろう？」

「なぜ、この商品が目に入るんだろう？」

そんなことを考えるようになりました。

10．VMDは「センス」だけでは続かない

VMDには、もちろん感性も必要です。

色の組み合わせ。

バランス。

素材感。

空間の美しさ。

そうした感覚は、VMDにとって大切な要素です。

でも、それだけでは続きません。

お客様を見る。

商品を知る。

ブランドを理解する。

数字を見る。

空間を見る。

理由を考える。

そして、実際に売場を変えてみる。

こうした積み重ねが必要です。

だから私は、

VMDは「センスの仕事」だけではない

と思っています。

感性と、観察。

感覚と、考えること。

この両方があるからこそ、VMDという仕事が成り立つのだと思います。

11．難しいからこそ、面白くなっていった

最初は、

「どうしたらいいんだろう？」

と思うことがたくさんありました。

でも、経験を重ねると、

「この売場なら、ここを変えてみよう」

「この商品なら、こちらを主役にしてみよう」

「ここでお客様が止まるから、次の商品につなげてみよう」

と、少しずつ考えられるようになっていきます。

そして、売場を変えたことで、

お客様の動きが変わる。

商品が見られるようになる。

手に取られるようになる。

スタッフから「見やすくなった」と言ってもらえる。

そんな変化を見ると、

「売場をつくるって面白いな」

と思うようになります。

まとめ

VMDの仕事を始めた頃、私が最初に難しいと感じたのは、

「きれいな売場をつくること」ではなく、

「その売場が、お客様にどう伝わるのかを考えること」

でした。

VMDには、一つの正解があるわけではありません。

だからこそ、

• お客様を見る

• 商品を知る

• ブランドを理解する

• 空間を見る

• 数字を見る

• 「なぜ？」を考える

• そして実際に売場を変えてみる

  
  

ということが大切になります。

VMDの仕事は、

「センスがある人だけができる仕事」

ではないと思っています。

見ること。考えること。試すこと。　

その繰り返しの中で、少しずつ売場を見る目が養われていく。

私自身も、今でも店舗を見るたびに、

「ここはどうしてこうなっているんだろう？」

と考えます。

それも、VMDという仕事を続けてきたからこそ身についた、

「店舗を見る目」

なのかもしれません。