VMDを通して、私が伝えたいこ

ここまで、30回にわたってVMDについて書いてきました。

売れる売場。

お客様の視線。

入口。

動線。

回遊。

ディスプレイ。

ブランドの世界観。

食品売場。

道の駅。

商業施設。

海外の店舗。

そして、私自身がVMDの仕事をしてきた中で感じたこと。

改めて振り返ってみると、

「VMDとは何か？」

という一つの質問から、

本当にたくさんのことを考えてきたのだと思います。

でも、30本を書き終えようとしている今、

私が一番伝えたいことは、

意外とシンプルです。

それは、

「売場は、もっとおもしろくできる」

ということです。

1．VMDは「商品を並べること」ではない

VMDという言葉を初めて聞くと、

「商品の並べ方を考える仕事？」

と思う方もいるかもしれません。

もちろん、商品配置もVMDの仕事の一つです。

でも、

それだけではありません。

どこから商品を見せるのか。

何を最初に伝えるのか。

どこで立ち止まってもらうのか。

どうやって商品と出会ってもらうのか。

どんなブランドに感じてもらうのか。

店舗でどんな時間を過ごしてもらうのか。

そうしたことを考え、

商品とお客様の間にある「見え方」をつくること。

それがVMDの大きな役割だと思っています。

2．「売る」ことは、とても大切

この30記事の中で、

私は何度も「売上」について書いてきました。

VMDにとって、

売上はもちろん大切です。

どれだけ素敵な売場でも、

商品が見られない。

手に取られない。

購入につながらない。

という状態では、

店舗としての役割を十分に果たせません。

だから、

売れる売場をつくることは、VMDにとって重要な仕事です。

でも、

私は「売る」だけで終わらせたくありません。

3．その先に「ブランド」がある

商品を買ってもらう。

その先に、

「このブランドが好き」

という気持ちが生まれることがあります。

また来たい。

他の商品も見たい。

新しい商品が出たら見に行きたい。

誰かに教えたい。

そんな気持ちです。

だから、

VMDは売上とブランドを切り離して考える仕事ではないと思っています。

売れることと、ブランドらしいこと。

その両方を考える。

そこにVMDの難しさがあり、

同時に面白さがあります。

4．お客様は「売場」を見ている

お客様は、

「これはVMDが考えたディスプレイだ」

とは考えません。

ただ、

「見やすい」

「素敵」

「分かりやすい」

「入りやすい」

「なんとなく好き」

と感じます。

逆に、

「何があるのか分からない」

「商品が見にくい」

「入りにくい」

「落ち着かない」

と感じることもあります。

つまり、

VMDという仕事の名前を知らなくても、結果はお客様に伝わっている。

私はそこがVMDの面白いところだと思っています。

5．「なぜ？」を考えること

私がVMDの仕事をしてきて、

一番大切だと思うようになったことがあります。

それは、

「なぜ？」と考えることです。

なぜ、ここに商品を置くのか。

なぜ、この高さなのか。

なぜ、この色なのか。

なぜ、このディスプレイなのか。

なぜ、お客様はここで立ち止まるのか。

なぜ、ここでは商品を手に取らないのか。

「なんとなく」ではなく、

理由を考える。

そして、

仮説を立てる。

試してみる。

お客様を見る。

結果を確認する。

また考える。

この繰り返しです。

6．VMDに「絶対の正解」はない

これまでの記事でも書いてきましたが、

VMDには、

「これが絶対に正しい」

という答えはありません。

同じ商品でも、

店舗が違えば見せ方は変わります。

同じブランドでも、

国が違えばお客様の行動は変わります。

同じ売場でも、

季節が変われば役割が変わります。

だから、

他の店舗の成功例をそのままコピーするのではなく、

「なぜ成功したのか？」

を考えることが大切です。

そして、

自分の店舗に合わせて、

翻訳する。

それがVMDの仕事だと思っています。

7．「センス」だけではない

VMDは、

「センスが必要な仕事」

と思われることがあります。

確かに、

美しいものを見る感覚や、

色・素材・バランスを見る力は大切です。

でも、

それだけではありません。

お客様を見る。

数字を見る。

商品を見る。

ブランドを見る。

空間を見る。

スタッフを見る。

そして、

それらをつなげて考える。

VMDには、

観察する力と、考える力

も必要です。

だから私は、

「VMDはセンスがないとできない仕事」

とは思っていません。

8．どんな業種にも、VMDの考え方は使える

アパレル。

ラグジュアリーブランド。

食品。

雑貨。

道の駅。

商業施設。

ホテル。

イベント。

さまざまな場所を見てきました。

もちろん、

業種によって商品の見せ方は違います。

お客様の行動も違います。

必要な情報も違います。

でも、

「どう見せるか」

「何を伝えるか」

「どこで出会ってもらうか」

という基本的な考え方は、

さまざまな場所で活かせます。

だから私は、

VMDはアパレルだけのものではないと思っています。

9．小さな店舗にもVMDはある

VMDというと、

大きな商業施設や有名ブランドの店舗を想像する

かもしれません。

でも、

小さな店舗にもVMDはあります。

入口に何を置くか。

一番見せたい商品はどこか。

商品をどうまとめるか。

POPをどこに置くか。

通路をどうつくるか。

照明をどう使うか。

限られたスペースだからこそ、

「何を見せて、何を見せないか」

が重要になることもあります。

VMDに、

店舗の大きさは関係ありません。

10．「売場を変える」ことは、人を変えることではない

売場改善をするとき、

「お客様にこう動いてほしい」

と考えることがあります。

でも、

お客様を思い通りに動かすことが目的ではありません。

お客様が自然に、

見てみたい。

近づいてみたい。

触ってみたい。

比較してみたい。

と思える環境をつくる。

私は、

人を動かすのではなく、人が自然に動きたくなる環境をつくる

ことがVMDなのだと思っています。

11．店舗は「商品を売る場所」だけではない

店舗には、

商品があります。

でも、

商品だけがあるわけではありません。

人が出会う。

会話する。

新しいものを知る。

ブランドを感じる。

地域を感じる。

季節を感じる。

ときには、

思い出が生まれる。

だから私は、

店舗は単に商品を販売する場所ではなく、

「体験が生まれる場所」

でもあると思っています。

そしてVMDは、

その体験の一部をつくる仕事です。

12．私がVMDを通して伝えたいこと

ここまでたくさんのことを書いてきました。

でも、

最終的に私が伝えたいのは、

「正しい売場をつくりましょう」

ということではありません。

もっとシンプルに、

「お客様の目線で、もう一度売場を見てみませんか？」

ということです。

いつもの売場を、

少し外から見てみる。

入口から見てみる。

お客様の高さから見てみる。

歩きながら見てみる。

そして、

「何が見える？」

「何が伝わる？」

「何が分かりにくい？」

「何に興味を持つ？」

と考えてみる。

それだけでも、

今まで見えていなかったものが、

見えてくるかもしれません。

まとめ

30回にわたって、

VMDについて書いてきました。

最初は、

「VMDで売上は変わるのか？」

というところから始まりました。

そこから、

お客様の視線。

入口。

回遊。

売場改善。

ブランド。

ディスプレイ。

食品。

道の駅。

商業施設。

海外。

そして、

私自身のVMD経験へ。

一つひとつの記事は違っていても、

ずっと共通していたことがあります。

それは、

「お客様を見ること」

です。

売場を見る。

商品を見る。

ブランドを見る。

数字を見る。

そして、

お客様を見る。

そのすべてをつなげて考える。

私は、それがVMDなのだと思っています。

そして、

VMDは特別な人だけができるものではありません。

「なぜ、ここに置いてあるんだろう？」

「なぜ、ここで目が止まるんだろう？」

「なぜ、この商品を手に取るんだろう？」

そんな小さな疑問を持つことから、

VMDは始まります。

これからも、売場を見ていきたい

VMDの仕事をしていると、

街を歩いていても、

お店に入っても、

つい売場を見てしまいます。

「この見せ方、面白いな」

「この入口、入りやすいな」

「この商品、すごく目に入るな」

「ここは、もう少し見せ方を変えたら面白そうだな」

そんなことを考えながら歩いています。

でも、

それがVMDの仕事の面白さなのだと思います。

店舗は、

毎日変化します。

商品が変わる。

季節が変わる。

お客様が変わる。

街が変わる。

ブランドも変わっていく。

だから、

VMDにも終わりはありません。

考えて、つくって、見て、また考える。

その繰り返しです。

SAKONJUとして

私がこれまで経験してきたVMDの知識や経験を、

これからはもっと多くの店舗やブランドに活かし

ていきたいと思っています。

「売場を変えたいけれど、何から始めればいいか分からない」

「ブランドらしい店舗をつくりたい」

「商品はいいのに、なかなか売れない」

「ディスプレイを変えてみたい」

「店舗全体を見直したい」

そんなときに、

VMDという視点が、

一つのヒントになれば嬉しいです。

大きな変更をしなくてもいい。

高価な什器を使わなくてもいい。

まずは、

今の売場を、お客様の目線から見てみる。

そこから、

何かが変わるかもしれません。

最後に

30記事をここまで読んでくださった方へ。

ありがとうございます。

VMDという仕事は、

商品をきれいに見せることだけではありません。

売上をつくることだけでもありません。

ブランドを表現することだけでもありません。

その全部をつなぎながら、

「この場所で、お客様にどんな体験をしてもらいたいのか」

を考える仕事なのだと思います。

そして私は、

その仕事が今でも好きです。

これからも、

いろいろな店舗を見て、

いろいろな人と出会って、

いろいろな売場をつくって、

たくさんの「なぜ？」を考えていきたいと思っています。

そして、

このブログを通して、

VMDを知らなかった方にも、

「売場って、こんなに面白いんだ」

と思っていただけたら嬉しいです。

VMDは、売場を変える。

でも、

その先には、

人の行動や気持ちを変えるきっかけ

があります。

それが、

私がVMDを通して伝えたいことです。